اگر هنگام صحبت با یک نفر، تماس دوم را از دست می دهید و فقط بعداً متوجه تماس بی پاسخ می شوید، احتمالاً قابلیت پشت خطی گوشی شما فعال نیست. فعال کردن پشت خطی در بیشتر گوشی های اندروید و آیفون ساده است، اما مسیر آن به مدل گوشی، نسخه سیستم عامل و حتی اپراتور سیم کارت بستگی دارد.
⚡ برای فعال کردن پشت خطی، در تنظیمات تماس گوشی وارد بخش Call waiting شوید و گزینه آن را روشن کنید. اگر این گزینه نمایش داده نمی شود یا فعال نمی ماند، کد دستوری مخصوص اپراتور را امتحان کنید یا با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید.
پشت خطی چیست و چطور کار می کند؟
پشت خطی یا Call waiting قابلیتی است که به شما اجازه می دهد هنگام مکالمه با یک نفر، از تماس ورودی جدید مطلع شوید. در این حالت، تماس دوم معمولاً با یک بوق یا اعلان روی صفحه گوشی نمایش داده می شود و شما می توانید تماس فعلی را موقتاً نگه دارید، به تماس جدید پاسخ دهید یا آن را رد کنید.
بدون فعال بودن این قابلیت، تماس گیرنده دوم ممکن است با پیام اشغال بودن خط روبه رو شود یا تماس او به شکل عادی برقرار نشود. این ویژگی با انتقال تماس یا انتظار تماس تفاوت دارد؛ در پشت خطی، خود شما تصمیم می گیرید که تماس دوم را پاسخ دهید یا خیر و کنترل هر دو مکالمه در اختیار شما باقی می ماند.
فعال کردن پشت خطی در گوشی اندروید
در بیشتر گوشی های اندرویدی، تنظیم پشت خطی از برنامه تلفن انجام می شود. نام بعضی گزینه ها در گوشی های سامسونگ، شیائومی، گوگل پیکسل، نوکیا و سایر برندها کمی تفاوت دارد، اما مسیر کلی تقریباً یکسان است. ابتدا برنامه Phone یا تلفن را باز کنید و از بالای صفحه روی آیکون سه نقطه بزنید.
حالا وارد Settings یا تنظیمات شوید و بخش Calling accounts، Calls یا تنظیمات تماس را پیدا کنید. اگر گوشی شما دو سیم کارت دارد، باید سیم کارتی را انتخاب کنید که می خواهید پشت خطی آن فعال شود. سپس وارد بخش Additional settings یا Supplementary services شوید و گزینه Call waiting را روشن کنید.
در برخی مدل های اندرویدی مسیر به شکل دیگری دیده می شود: برنامه تلفن، منوی سه نقطه، تنظیمات تماس، سرویس های تکمیلی و سپس پشت خطی. اگر گزینه مربوط به پشت خطی خاکستری است یا پس از فعال کردن دوباره خاموش می شود، مشکل احتمالاً از تنظیمات اپراتور است، نه از خود گوشی.
فعال کردن پشت خطی در گوشی سامسونگ
در گوشی های سامسونگ معمولاً باید برنامه Phone را باز کنید و از منوی سه نقطه وارد Settings شوید. بعد از انتخاب بخش Supplementary services، گزینه Call waiting را پیدا کنید و کلید آن را فعال کنید. اگر از دو سیم کارت استفاده می کنید، این مسیر را برای سیم کارت مورد نظر بررسی کنید.
ممکن است بعد از لمس گزینه پشت خطی، گوشی چند لحظه برای دریافت وضعیت سرویس از شبکه زمان بخواهد. در این فاصله بهتر است از برنامه خارج نشوید و اتصال سیم کارت به شبکه را بررسی کنید. در صورت نمایش خطا، یک بار گوشی را خاموش و روشن کنید و دوباره مراحل را انجام دهید.
فعال کردن پشت خطی در گوشی شیائومی
در گوشی های شیائومی و ردمی، وارد برنامه Phone شوید و از منوی تنظیمات به بخش Calling accounts بروید. سیم کارت مورد نظر را انتخاب کنید و در قسمت Additional settings گزینه Call waiting را فعال کنید. در بعضی نسخه های رابط کاربری، این گزینه زیر عنوان Carrier call settings قرار دارد.
اگر از برنامه تلفن گوگل استفاده می کنید، ممکن است نام منوها کمی متفاوت باشد. جستجو در تنظیمات برنامه تلفن برای عبارت Call waiting معمولاً سریع ترین راه پیدا کردن این گزینه است. تنظیمات شبکه و اپراتور نیز می تواند باعث شود این گزینه در بعضی مناطق نشان داده نشود.
فعال کردن پشت خطی در آیفون
در آیفون، مسیر فعال سازی معمولاً کوتاه تر است. وارد Settings شوید، گزینه Phone را انتخاب کنید و سپس به بخش Call Waiting بروید. کلید این گزینه را روشن کنید. از این به بعد، وقتی در حال مکالمه هستید و فرد دیگری با شما تماس می گیرد، اعلان تماس دوم روی صفحه نمایش داده می شود.
هنگام دریافت تماس دوم در آیفون، چند انتخاب دارید: پاسخ دادن به تماس جدید و نگه داشتن تماس فعلی، پایان دادن به تماس اول و پاسخ دادن به تماس دوم، رد تماس دوم یا فرستادن آن به پیام صوتی در صورت پشتیبانی اپراتور. عنوان دکمه ها ممکن است بر اساس زبان گوشی و وضعیت سرویس سیم کارت کمی فرق داشته باشد.
اگر گزینه Call Waiting در آیفون دیده نمی شود یا روشن نمی شود، احتمال دارد اپراتور شبکه کنترل این سرویس را در اختیار داشته باشد. در چنین شرایطی، به روز رسانی تنظیمات اپراتور، راه اندازی مجدد گوشی یا تماس با پشتیبانی اپراتور می تواند مشکل را برطرف کند.
فعال کردن پشت خطی با کد دستوری
در بسیاری از شبکه های مبتنی بر GSM، سرویس پشت خطی با کدهای دستوری نیز مدیریت می شود. کد رایج برای فعال کردن آن معمولاً *43# است. پس از وارد کردن کد در برنامه شماره گیر، دکمه تماس را بزنید و منتظر پیام شبکه بمانید. برای بررسی وضعیت سرویس، در بسیاری از شبکه ها کد *#43# استفاده می شود و کد #43# نیز معمولاً برای غیرفعال کردن آن به کار می رود.
کدهای دستوری در همه اپراتورها و کشورها یکسان نیستند. اگر کد پاسخ نامعتبر داد، از تنظیمات گوشی استفاده کنید یا کد صحیح را از وب سایت و پشتیبانی اپراتور دریافت کنید؛ وارد کردن کد اشتباه ممکن است وضعیت بعضی سرویس های تماس را تغییر دهد.
با این حال، کدهای دستوری در همه اپراتورها و کشورها الزاماً یکسان نیستند. بنابراین اگر کد پاسخ نامعتبر داد، به جای تکرار مداوم آن، از تنظیمات گوشی استفاده کنید یا کد صحیح را از وب سایت و پشتیبانی اپراتور دریافت کنید. وارد کردن کد اشتباه معمولاً آسیب سخت افزاری ایجاد نمی کند، اما ممکن است وضعیت بعضی سرویس های تماس را تغییر دهد.
وقتی پشت خطی فعال نمی شود چه کار کنیم؟
اگر مراحل بالا را انجام دادید اما تماس دوم همچنان نمایش داده نمی شود، ابتدا مطمئن شوید سیم کارت آنتن دارد و تماس عادی با آن برقرار می شود. در گوشی های دو سیم کارته، توجه کنید که پشت خطی برای همان سیم کارتی فعال شده باشد که با آن تماس می گیرید. همچنین برخی اپراتورها این سرویس را برای بعضی طرح ها یا خطوط به شکل متفاوتی ارائه می کنند.
فعال و غیرفعال کردن حالت هواپیما، راه اندازی مجدد گوشی و نصب به روز رسانی سیستم عامل می تواند در مواردی مشکل موقت شبکه را برطرف کند. اگر از تماس روی اینترنت، تماس وای فای یا سرویس های ویژه اپراتور استفاده می کنید، بررسی کنید که قابلیت مورد نظر با پشت خطی سازگار باشد؛ چون مدیریت تماس در این حالت ممکن است با تماس معمولی فرق کند.
یک راه ساده برای آزمایش، برقراری تماس با گوشی از یک شماره دیگر است. ابتدا با سیم کارت خود با فردی تماس بگیرید و سپس از شماره دوم با همان خط تماس بگیرید. اگر اعلان تماس دوم ظاهر شد، پشت خطی فعال است. در غیر این صورت، وضعیت سرویس را از اپراتور پیگیری کنید؛ گاهی فعال سازی از سمت شبکه نیاز به چند دقیقه زمان دارد.
هنگام دریافت تماس دوم چه گزینه هایی دارید؟
وقتی پشت خطی فعال باشد، لازم نیست تماس اول را قطع کنید. می توانید تماس دوم را پاسخ دهید و مکالمه اول را در حالت انتظار قرار دهید. بعد از پایان تماس دوم، معمولاً امکان بازگشت به تماس اول وجود دارد. در بعضی گوشی ها گزینه ای برای جابه جایی میان دو تماس یا ترکیب آنها و ساخت تماس کنفرانسی هم نمایش داده می شود.
اگر تماس دوم مهم نیست، آن را رد کنید تا مکالمه فعلی بدون وقفه ادامه پیدا کند. همچنین می توانید از پاسخ سریع پیامکی استفاده کنید، البته این امکان به مدل گوشی و تنظیمات پیام های آماده بستگی دارد. بهتر است هنگام استفاده از پشت خطی، قبل از جابه جایی میان تماس ها به نام یا شماره فردی که روی صفحه می بینید دقت کنید تا تماس اشتباه را نگه ندارید.
تفاوت پشت خطی با انتقال تماس
پشت خطی فقط به شما اطلاع می دهد که فرد دیگری در زمان مکالمه با شما تماس گرفته است. در مقابل، انتقال تماس تماس های ورودی را به شماره دیگری هدایت می کند؛ برای مثال، می توانید تماس های پاسخ داده نشده یا تمام تماس ها را به یک خط دیگر منتقل کنید. این دو سرویس ممکن است همزمان روی یک سیم کارت فعال باشند، اما کاربرد و تنظیماتشان یکی نیست.
اگر هدف شما این است که هیچ تماسی را از دست ندهید، پشت خطی برای تماس های همزمان و انتقال تماس برای زمانی مناسب است که نمی توانید مستقیماً پاسخ دهید. انتخاب میان این دو قابلیت به شیوه استفاده شما از خط و امکانات اپراتور بستگی دارد.
برای فعال کردن پشت خطی، گزینه Call waiting را در تنظیمات تماس گوشی روشن کنید یا در صورت نیاز از کد دستوری و پشتیبانی اپراتور کمک بگیرید. پس از فعال سازی نیز با تماس گرفتن از یک شماره دیگر، عملکرد سرویس را آزمایش کنید.
