افزایش پاسخگویی با ساعت های هوشمند

سرعت پاسخ بالا

پاسخ سریع در هر صنعتی تأثیر زیادی دارد. کاهش زمان سپری شده از زمانی که یک کار برای اولین بار ظاهر می شود – مانند ورود مشتری و غیره – تا شروع پاسخ می تواند تأثیر بسزایی داشته باشد. ساعت های هوشمند با فناوری مدیریت وظایف مناسب، تجارت را در صنایع مختلف متحول می کنند. در اینجا فقط چند نمونه آورده شده است:

• ساخت و ساز: در کارخانه ها و انبارهای تولیدی، مدیران از ابزارهای پوشیدنی و Vantage برای اطلاع رسانی به کارگران از طریق هشدارهای لمسی روی مچ دست خود در صورت نیاز فوری به یک قطعه یا محصول برای حفظ زمان کار یا حرکت محموله ها استفاده میکنند. این باعث افزایش استفاده از دارایی، جلوگیری از تاخیر و افزایش بهره وری می شود.
• مهمان نوازی: هتلداران معنای جدیدی به خدمات دقیق می آورند و زمان پاسخگویی را برای همه چیز از تماس های تعمیر و نگهداری اتاق گرفته تا بازیابی کیف و تحویل حوله های تازه کاهش می دهند. کارکنان می توانند با احتیاط برای هماهنگی خدمات ارتباط برقرار کنند و در همین حال، رستوران هایی که کارکنان را به ساعت های هوشمند مجهز می کنند، می توانند میزها را با هشدار به کارکنان هنگام آماده شدن سفارشات سریعتر بچرخانند .
• بانکداری: چندین بانک بزرگ ایالات متحده از ساعت های هوشمند برای طیف وسیعی از موارد حساس به زمان و مشتری محور استفاده می کنند. برای مثال، این سیستم می‌تواند به مدیر بانک هشدار دهد که در مواقعی که نیاز مشتری به دستگاه خودپرداز نمی‌تواند توسط باجه ویدیویی پشتیبانی شود، مانند تجاوز از سقف نقدی، وارد عمل شود. بانک دیگری از این راه حل برای یافتن یک افسر استفاده می کند، زمانی که مشتری برای قرار ملاقات وارد یکی از شعبه های چندطبقه و شاخص خود می شود، در نتیجه خدمات را تسریع می بخشد و رضایت را افزایش می دهد.
• بهداشت و درمان: تعداد کمی از موارد استفاده به اندازه نیاز به احضار پزشکان برای پاسخگویی به شرایط اضطراری فوری هستند. ساعت‌های هوشمند و مدیریت وظایف، این هشدارها را با اعلان‌های بی‌صدا در جلو و مرکز قرار می‌دهند تا زمان پاسخگویی را چند ثانیه کاهش دهند.
• خرده فروشی: ساعت‌های هوشمند و مدیریت وظایف به مدیران فروشگاه‌ها کمک می‌کنند تا در پاسخ به تقاضا، همکاران خرده‌فروشی را از عملیات به وظایف خدمات مشتری تغییر دهند. همکاران می توانند با لمس مچ دست، از کمک متخصصان استفاده کنند، و رضایت و تعامل مشتری را افزایش دهند.

تقویت فرآیندهای کسب و کار با هشدارها

برای انجام بهترین کار، ساعت های هوشمند باید به یک پلتفرم ارتباطی مرکزی متصل شوند. معمولاً ابزارهای مدیریت وظایف این ارتباطات را مدیریت می‌کنند، اما بیشتر آنها به زبان ویژه ساعت‌های هوشمند صحبت نمی‌کنند، که به آنها امکان می‌دهد هشدارها را در قالب ساده‌ای که مؤثرترین و مختصرترین پیام‌ها را ارائه می‌دهد، تجزیه کنند.

Samsung Vantage با Tizen، پلتفرم نرم‌افزار متن‌باز که برای دستگاه‌های تلفن همراه استفاده می‌شود، برای تسهیل این ارتباط کار می‌کند. Vantage می‌تواند به تنهایی برای ارسال و دریافت هشدارها و اعلان‌ها از طریق داشبورد متمرکز مدیریت شود. همچنین می‌توان آن را با برنامه‌های تجاری ادغام کرد تا هر فیلد داده را به قسمتی تبدیل کند که بتواند اعلان‌ها را ارسال و دریافت کند. برای مثال، اگر فیلدی در یک برنامه مدیریت ارتباط با مشتری تغییر کند، توسعه‌دهندگان می‌توانند از API های Vantage برای فعال کردن هشدار به ساعت‌های هوشمند، تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها یا لپ‌تاپ‌های مورد استفاده تیم فروش استفاده کنند.

Vantage همچنین از طریق چندین ویژگی مناسب سازمانی از برنامه های معمول مدیریت وظایف جدا می شود.

• امنیت درجه سازمانی از طریق Samsung Knox: برخلاف اندروید پایه، راه حل ساعت هوشمند با استفاده از Vantage بسیار مورد احترام سامسونگ است پلتفرم ناکس ساخته شده، راه حل هایی را برای ایمن سازی داده ها و شبکه ها امکان پذیر می کند. کسب و کارها همچنین می توانند از آن برای قفل کردن ساعت های هوشمند برای جلوگیری از استفاده های دیگر استفاده کنند. Vantage همچنین می‌تواند ساعت هوشمند را به‌عنوان شناسه دوم در راه‌حل‌های احراز هویت دو مرحله‌ای استفاده کند – به عنوان مثال، به یک افسر بانکی این امکان را می‌دهد تا به طور یکپارچه اما ایمن دوباره به دسکتاپ خود وارد شود در حالی که از دسترسی غیرمجاز دیگران جلوگیری می‌کند. .
• کنترل: داشبورد اداری یک نمای کلی و جامع از معیارهای کلیدی هر دستگاه و کاربر در پلتفرم را برای نظارت، تخصیص، تجزیه و تحلیل و تشدید وظایف را قادر می‌سازد.
• خدمات حرفه ای: Samsung SDS مجموعه‌ای از خدمات حرفه‌ای را برای موفقیت یک راه‌حل ساعت هوشمند ارائه می‌کند، از سرویس‌های معمولی مانند ایجاد ادغام با API ها گرفته تا راه‌حل‌های انتها به انتها از جمله میزبانی، کیت، تهیه، استقرار و موارد دیگر.

این برنامه همچنین نقشه موقعیت مکانی و پیام رسانی یک به چند را فعال می کند.

بیشتر بخوانید

5 روش اتصال ایمن با ساعت های هوشمند

استفاده از تجزیه و تحلیل برای اندازه گیری و اطلاع از شیوه های تجاری

اگر سرعت انجام یک کار برای یک کسب و کار مهم است، اندازه گیری نیز اهمیت دارد. امتیاز زمانی برتر در هر مرحله: زمانی که یک پیام ارسال می شود، زمانی که گیرنده آن را تایید می کند و زمانی که یک کار تکمیل می شود. این داده‌ها شرکت را قادر می‌سازد تا زمینه‌های بهبود را شناسایی کند – افزایش کارکنان، تغییر فرآیندها و غیره – برای بهبود زمان پاسخگویی، و همچنین شناسایی بهترین شیوه‌هایی که می‌توان با مکان‌های دیگر به اشتراک گذاشت. Samsung SDS America Vantage با قابلیت‌های تحلیلی داخلی و عمیق خود که این داده‌ها را جمع‌آوری می‌کند و گزارش‌های درون‌برنامه‌ای را برای مشاهده وضعیت وظایف ارائه می‌کند، از برنامه‌های مدیریت کار سنتی متمایز می‌کند. با بهره‌گیری از ساعت‌های هوشمند و Vantage، کسب‌وکارها می‌توانند خود را از رقبا متمایز کنند و با بهره‌وری و پاسخ‌گویی در سطح بعدی، مشتریان خواستار را به دست آورند. با خرید ساعت هوشمند از فروشگاه یونیتک از مشاوره رایگان پیش از خرید و خدمات پس از فروش حرفه ای بهره مند شوید.