چند روز پیش گزارش شد که برخی از دستگاه های Galaxy S26 Ultra دچار مشکل رنگ قرمز در نمایشگر شده اند. در دستگاه های دارای این مشکل، یک ناحیه مستطیلی در مرکز صفحه نمایش، رنگی مایل به قرمز به خود می گیرد. سامسونگ اکنون توضیح رسمی خود را درباره این موضوع منتشر کرده است.
یک اطلاعیه رسمی امروز در اپلیکیشن Samsung Members در کره جنوبی منتشر شد. طبق این اطلاعیه، رنگ مایل به قرمز که در مرکز نمایشگر برخی دستگاه های Galaxy S26 Ultra دیده می شود، به نرم افزار مربوط است و از طریق کالیبراسیون قابل رفع است. مالکان دستگاه های دارای این مشکل می توانند صرف نظر از وضعیت گارانتی گوشی خود، به هر یک از مراکز خدمات رسمی سامسونگ مراجعه کرده و کالیبراسیون را دریافت کنند. سامسونگ همچنین برای این مشکل، خدمات همان روزه ارائه می دهد.
سامسونگ در حال آماده سازی یک به روزرسانی نرم افزاری برای Galaxy S26 Ultra نیز هست تا مشکل رنگ قرمز را برطرف کند. اطلاعات مربوط به زمان بندی عرضه این به روزرسانی به زودی اعلام خواهد شد.
متن اطلاعیه رسمی به شرح زیر است:
سلام.
ما صمیمانه بابت ناراحتی ایجاد شده به دلیل مشکلی که در آن مرکز صفحه نمایش برخی محصولات Galaxy S26 Ultra مایل به قرمز دیده می شود، عذرخواهی می کنیم. این پدیده از طریق یک اصلاح کالیبراسیون نرم افزاری قابل رفع است. در صورت مراجعه به مرکز خدمات ملی، می توانید صرف نظر از مدت زمان باقی مانده استفاده از محصول خود، بلافاصله خدمات کالیبراسیون رایگان دریافت کنید و پردازش همان روزه نیز در دسترس است.
سامسونگ الکترونیک برای راحتی مشتریان خود، همچنین در حال آماده سازی روشی برای اعمال کالیبراسیون نرم افزاری بدون نیاز به مراجعه حضوری به مرکز خدمات است که از طریق به روزرسانی از راه دور انجام می شود. جزئیات مربوط به زمان بندی توزیع این به روزرسانی، به محض تکمیل آماده سازی اعلام خواهد شد. سامسونگ الکترونیک به تلاش برای ارائه تجربه کاربری بهتر برای مشتریان خود ادامه خواهد داد.
با تشکر.
منبع: SamMobile
